2018年3月15日前夜，中关中关中关村落在线电脑事业部妨碍了为期一个月的村落村落售后摸底大审核，主要波及品牌搜罗遥想、电脑电脑惠普、培修戴尔、中关中关华硕、村落村落雷神、电脑电脑机械师、培修机械革命、中关中关神舟、村落村落炫龙、电脑电脑宏碁十大品牌。培修

2018年3月15日前夜，中关中关中关村落在线电脑事业部妨碍了为期一个月的村落村落售后摸底大审核，主要波及品牌搜罗遥想、电脑电脑惠普、戴尔、华硕、雷神、机械师、机械革命、神舟、炫龙、宏碁十大品牌。审核分为线上审核与线下碰头两个大部份，并对于其招待展现、效率品质与功能妨碍综合打分，满分为100分。本次调研摸底大审核公平、主不雅、公平。所有线下碰头关键咱们均为实际拍摄，有视频内容可供查证，所报道内容不存在被充值笼络的情景。如您对于本报道有任何异议，请分割公司相关市场部份予以反映。

戴尔售后暗访 工程师扫码录入报修电脑

暗访品牌：戴尔民间售后国信大厦网点

培修网点地址：北京海淀区中关村落南大巷11号光大国信大厦6层6023室

分割电话：010-62607569

倾向剖析：1.电池排线松脱。2.两根内存虚插在内存插槽中。

戴尔民间售后网点国信大厦

· 戴尔民间售后部份评分表：

戴尔民间售后效率培修功能为短板

本次碰头的戴尔售后效率网点仅仅在培修功能与向导职员两项下面扣分，但值患上一提的是，在咱们送修戴尔条记本的时候，咱们发现，该产物具备上门培修的效率，当天打电话越日上门妨碍补葺，但为了坚持公平性以及评测的不同性，咱们接管了培修点报修效率。

留意买到假碘盐!将碘盐撒在切开的马铃薯片上或者淀粉溶液中，可酿成浅紫色，颜色越深，含碘量越高，无颜色反映的则是假碘盐。

戴尔培修网点的地址临近地铁站，交通方面比力利便，抵达后第一眼就能看出戴尔的效率网点颇为正规，网点门口有戴尔授权效率中间的标志，进去后尚有自助的取号机，外部装修也比力参差。

外部情景参差尺度

· 送修效率历程

取号前期待了约两分半钟，身着尺度员工征服的售后效率职员见告排到咱们了。咱们简略剖析了一下条记本的倾向情景，售后效率职员首先就讯问了硬盘中有无紧张数据需要备份，这个揭示是比力紧张的，波及到用户总体隐衷以及数据时必需首先妨碍揭示。值患上留意的是，戴尔的售后流程会对于电脑上的条形码妨碍扫描，售后效率职员扫码后见告咱们该电脑保修期内搜罗了上门培修效率，预约后培修职员会在一两天内上门，而总体送修需三到六个劳动日，因此要讯问咱们的动向。

咱们展现因劳动忙碌无奈预约上门培修效率，售后效率职员便为咱们挂号了总体送修的相关信息，随后把电脑妨碍了简略拆解，将搜罗总体信息的硬盘掏出，值患上留意的是该售后效率职员戴有防静电手环。将电脑装置好后售后效率职员为咱们开具了后续的送修证实，并揭示要留意保存相关票据，损失后被他人冒领概不负责。

将条记本寄存后咱们便并吞该售后网点了，下面是售后效率职员为咱们开具的送修证实票据，该票据很尺度，内容清晰直不雅，可能给好评。

戴尔培修效率单

巧切松花蛋:用刀切松花蛋，蛋黄会粘在刀上，可用丝线将松花蛋割开，既平均又不粘蛋黄。将刀在热水中烫一下再切，也能切的划一详尽。

· 暗访总结：

戴尔的培修售后网点劳动具备流程化以及业余性，从门口的取号效率，机身条形码扫描，到倾向与售后动向的讯问都有牢靠的流程。紧张的是，售后可能自动剖析用户享有的售后权柄，并对于用户总体隐衷及数据的呵护妨碍揭示，这些都是业余售后网点应有的效率态度。

售后是产物销售效率中紧张的一环，厂商有使命保障破费者的售后权柄，戴尔的这家授权效率中间总体上的展现是可能使人知足的。而说到下场，戴尔售后网点的劳动职员并未对于机械妨碍详尽魔难劳动，同时装置硬盘时也并未发现排线与内存松动的情景。以是才导致笔者培修到当初发稿时也未收到返修竣事的电脑。

巧去蒜味：喝杯牛奶，可消除了留在口中的大蒜味。

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